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給旅游業插上互聯網翅膀——全國“互聯網+旅游”發展論壇暨2021河南智慧旅游大會綜述

發布時間:2021-04-13 瀏覽次數: 作者:管理員 【返回列表】

2020年以來,突如其來的新冠肺炎疫情給經濟社會發展帶來巨大挑戰的同時也催生了一些新趨勢,尤其是“互聯網+”的重要作用進一步彰顯,旅游業擁抱互聯網的進程加速。

在行業復蘇勢頭良好、業界創新熱情高漲之際,文化和旅游部資源開發司、河南省文化和旅游廳、鄭州市政府近日聯合主辦了全國“互聯網+旅游”發展論壇暨2021河南智慧旅游大會?;ヂ摼W和旅游業界人士齊聚河南鄭州,圍繞“互聯網+旅游”展開熱烈討論,為行業發展建言獻策。會場之外,智慧旅游專題展人頭攢動,“互聯網+旅游”的成功案例一一展現。

大勢所趨 行業所需

全國“互聯網+旅游”發展論壇包括主旨演講、高端對話等環節,參與討論的業界嘉賓普遍認為,“互聯網+旅游”是大勢所趨、行業所需,是科技進步、經濟社會發展的必然結果之一。

中國旅游研究院院長戴斌說,隨著上世紀80年代出生的互聯網“原住民”成為旅游市場的消費主體,OTA、導航、天氣、翻譯等行業通用平臺,以及景區、酒店、餐館的信息系統,共同構成智慧旅游的基礎架構?;ヂ摼W和數字化已成為大眾旅游的生活內容和消費場景。由AR、VR、AI推動的“云展覽”“云演藝”“云旅游”“數字博物館”等虛擬體驗產品,已經實現從概念導入到市場接受。

中國旅游集團副總經理王斌表示,常態化疫情防控措施對旅游服務產生巨大影響,以數字技術為支撐的新產業、新業態、新模式發展驟然提速,展現出強大的發展韌性和活力。旅游業數字化轉型迎來寶貴的窗口期。通過“互聯網+旅游”實現線上線下更廣更深的融合,為消費者提供更加便捷、舒心的產品和服務,將加速旅游市場復蘇,促進行業蝶變。

華僑城集團旅游研究院院長張樹民認為:“‘互聯網+’是一個歷史浪潮,旅游者要認識到‘互聯網+’蘊藏著無限前景?;ヂ摼W是‘技術革命’,旅游是‘生活革命’,互聯網帶來新的技術支撐,旅游帶來新的消費空間,‘互聯網+旅游’能創造出更多的商業機會?!?/span>

記者在會場外的智慧旅游專題展看到的“互聯網+旅游”案例也印證了與會嘉賓的判斷,如,地方政府部門積極打造涵蓋行業監管、公眾服務、企業賦能等功能的智慧旅游平臺;科技企業依托5G、大數據、VR、AR等技術,紛紛進入旅游領域,催生了高清直播、文物全息影像、互動體驗等產品和服務;傳統旅游企業通過引入現代科技,實現智慧管理、智慧服務,提高發展質量。同時,鄉村旅游也緊抓機遇,如浙江省長興縣水口鄉顧渚村、貴州水東鄉舍旅游發展有限公司等,利用“互聯網+”,統籌鄉村旅游資源,創新產品和服務,不斷提升游客體驗,推動鄉村旅游高質量發展。

跨界融合 推動創新

在全國“互聯網+旅游”發展論壇暨2021河南智慧旅游大會期間,與會嘉賓不僅闡明了“互聯網+旅游”的必然趨勢,還展示了互聯網企業進入旅游領域的優勢和作用。

中國聯通集團副總經理梁寶俊說:“中國聯通正在加快5G建設,目前已建成基站超過38萬個,年底預計將翻一倍,在安全方面構建一系列具有運營商特征的安全能力體系。在此基礎上,中國聯通在旅游管理、游客服務、目的地營銷和旅游消費促進等方面做了大量實踐,如,在旅游管理方面參與省級智慧旅游平臺建設,在旅游營銷方面依托大數據進行游客精準畫像和數據分析等?!?/span>

騰訊旅游研究院院長舒展認為,互聯網與旅游業是共生的關系,互聯網技術的進步,包括云計算、VR、AR、AI、區塊鏈等技術,讓旅游業發展從最早的數字化、網絡化進階到智慧化。但同時也應注意到,“互聯網+”可能會給老年人等特殊群體帶來不便,數據隱私、數據安全等問題也要引起重視。

華為技術有限公司文旅行業首席專家朱洪波表示,華為針對文化和旅游行業提出“文旅智能體”解決方案,依靠軟硬件技術優勢,滿足游客端、政府端、企業端需求,重塑游客端的體驗、優化政府監管端的流程、提升涉旅企業端的創新,推出一鍵游、一碼行、一機管、一圖知等智慧平臺。

業界探索 亮點紛呈

大會期間,互聯網相關企業紛紛亮出優勢、謀求跨界合作,文化和旅游領域企業也積極展示成功經驗、共推合作發展。

攜程集團首席執行官孫潔介紹,在疫情對旅游業產生巨大沖擊背景下,2020年攜程集團攜手業界一起走出低谷。今年,攜程集團提出“旅游營銷樞紐”戰略,以強大旅行生態系統賦能合作伙伴,還提出了旅游助力鄉村振興計劃,將投入10億元基金,對重點村落進行公益孵化、培養專業人才。

美團副總裁郭慶介紹,美團積極發揮平臺優勢,助力業界應對疫情沖擊,2020年共售出約3.68億間夜客房,同時幫助景區等銷售約1.6億張門票。同時,美團依托消費者瀏覽和購買數據分析,為各地政府部門提供決策參考,還與各地景區進行門票預約方面的合作,為景區搭建旗艦店等,幫助業界更好地服務游客、推廣營銷。

驢媽媽旅游網副總裁朱強說:“景域驢媽媽集團從2008年開始銷售電子門票,不斷加大與省級政府相關部門合作,推出游上海、游湖北、游陜西等線上服務平臺。從我們的經驗來看,消費者關注的并非技術或設備,而是內容和服務,所以運營環節是‘互聯網+旅游’的關鍵,也是我們重點投入的環節?!?/span>

故宮博物院資料信息部副主任劉竹沛介紹:“故宮打造了數字故宮一站式平臺,不斷加大文物的數字信息采集力度,去年采集了6萬件文物,今年目標是7.5萬件。故宮在網上構建了數字文物庫,現在已經可以向公眾公開大概6.8萬件文物的影像信息?!?/span>

河南省云臺山旅游股份有限公司董事長兼總經理馮進松介紹,云臺山從2006年開始進行數字化景區建設,投資200億元建了16個子項目,打造認知云臺山、出行云臺山、暢游云臺山、智慧云臺山等服務項目?!盎ヂ摼W+旅游”讓景區更了解游客,也讓游客更了解景區。

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